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2019年我们的公司被一个德国集团收购，我就从一个小公司的总经理，突然进入了一个庞大和复杂的外商公司里上班。我的上司是东南亚区的董事经理（MD），在他之上还有亚洲区的董事经理，而亚洲区最终汇报给位于德国的总公司。层级的组织和架构使得这个自1888年成立以来的集团一直运作到今天。 操作顺畅的层级组织（Hierarchical Organization）能确保公司有效率，职份权限分明和稳妥地在财务基础上逐渐成长。反过来，我们也可以在层级的组织里经历到公司的权利斗争、员工士气低落和效率低下的现象。无论我们任职的公司是倾向于哪一种层级组织，我们都要学习在层级组织的生态环境里工作。
首先，我们要对于层级组织的权利和影响力的动态关系有些基本的认识。我个人是从路加福音7章6-10节故事里的百夫长身上，领悟到这个功课。
“百夫长托几个朋友去见耶稣，对他说：「主啊！不要劳动；因你到我舍下，我不敢当。 7我也自以为不配去见你，只要你说一句话，我的仆人就必好了。 8因为我在人的权下，也有兵在我以下，对这个说：『去！』他就去；对那个说：『来！』他就来；对我的仆人说：『你做这事！』他就去做。」 9耶稣听见这话，就希奇他，转身对跟随的众人说：「我告诉你们，这么大的信心，就是在以色列中，我也没有遇见过。」 10那托来的人回到百夫长家里，看见仆人已经好了。”
这位百夫长非常清楚罗马军队内部的层级架构运作方式，他选择不使用组织赋予他的权利和方便来请求耶稣基督的帮助。这件事证明这个外邦人的信心，展现了他对于耶稣基督弥赛亚身份的肯定和尊敬。
在层级组织中，必然存在不同权限的高低，以及一套层层的问责制度，这样组织才能根据不同角色的职责有效运作，实现整体目标。权利基本上就是一个人意志力在组织里的延伸，说白一点就是事情是按照你的心意被执行出来。这种意志力的运作可以是由职位所给予他的，也可能是其他的软实力，如与他人的交情，或者资源和信息不对称时所拥有的影响力。
如果我们能理解到在组织里每个人都有运用和延伸自己意志力的倾向，那么我们就能以正确的态度面对层级组织里的互动关系。以下我归纳了三点在层级组织里的生存之道，供大家参考：
I．认清角色
每份工作都是我们与任职公司/组织之间的合约。我们必然事先知道自己在这公司里所要完成的任务，职责和权限。尽管如此，我们还是要理清楚自己在公司里扮演的角色和定位。薪酬不是付给能仅仅完成任务的员工，而是支付给那些在组织里扮演好自己角色的员工。我非常赞成这个原则。例如，一位傲慢但有能力的销售员，虽然业绩出色，但如果他在组织里没有与公司里的行政部合作，未必是公司长期可以雇佣的员工。一个优秀和清楚自己角色的员工，除了在能力上（competence）有出色表现，他还必须在对公司的委身（commitment）和同事之间互动共处（compatible）方面也要有良好的表现。他们至少不会在委身和与同事共处方面给公司带来更多麻烦。
有了这样的认知，我们就能更好地拿捏哪些事情需要注重，哪些事情不需要过于看重，以及哪些事情与我们的角色毫无关联。我时常在与上司或下属沟通工作内容时，清楚地阐明自己在这任务中的角色。这样的好处不仅让对方知道我的出发点，还让他明白自己在这工作中需要扮演的角色。 我通常会告诉我的同事，因为我是这个角色（经理或这个个案的总负责人），所以我必须在效率和成果方面有所要求。很多时候，通过这样的沟通，我都能达到预期的成果，同时大家也能有愉快的合作经历。
Ii．职场沟通
在职场里的沟通，最应该避免的是冲动和毫无节制的情绪化反应。在一个层级组织里，我们无法避免会与一些同事有过不愉快的共事和沟通经历，比如说最常见的是与人事部的摩擦或对上司的不满等。这些不好的记忆累计起来，会导致我们很难不带着偏见与这些同事相处。
我通常会以两种心态来面对这些比较难相处的同事：
首先，不要太在乎别人背后的动机，反而要理性地注意他们行动可能带来的后果。我们无法控制别人采取行动后面的动机，比如说他们可能是为了争取上位，或者为了讨好上司等。我们不要因为他们的动机而生气或感到不快。相反，我们应该理性地思考他们的行为对我们的影响，这才是最重要的考量点。有时，对方的行动其实并不会给我们带来负面的影响，即使我们不喜欢他们行动背后的动机，我们也不需要对他们的行为有过大的反应。如果他们的行动确实对我们或整个团队造成了很大的影响，在这种情况下，我们必须以充足的理由去争取自己的权利和站稳立场，这样做就是有负责任地使用我们的意志力。
其次，要意识到没有一个人始终如一地处于同一个状态，也就是说，没有绝对的坏人和绝对的好人，大家都是为了工作和生活。通过更多的沟通和了解，我们通常能够更好地包容和同理对方的反应。有了包容和理解，伤害就必减少许多。
Iii．攻守自如
我一路来秉持的职场攻守策略是“最好的防守是我们的能力，最强的进攻是我们的关怀和仁爱”（The best defense is competency, the best offense is love/care）。 我认为每个人的心灵深处都渴望被尊重和关心。我们最好的影响和使用意志力的方式就是带着尊重和仁爱。这样，我们很多时候都能够使事情按照我们的心意去完成。当同事察觉到我们的善意和用心时，他们都会很愿意与我们合作，共同完成任务。同样的，最好的防守就是我们的能力和团队精神。 这样的人不是一个刺猬，而是一个磁铁，因为大家都喜欢胜利，喜欢与有能力的人一起学习和完成工作。
最后，我希望年轻工作者不必抗拒层级组织里的复杂关系。我们应该更好地运用意志力，在职场中发挥正面的影响力，祝福整个组织和在其中的每个人。
陈志荣
公司总经理，同时在福音机构和教会带职事奉，已婚，育有一子，喜欢学习和阅读，希望自己能够更真实地活出在基督里的生命。
