April 22, 2026

黎明的光总在黑夜后到来

Photo by Patrick Hendry on Unsplash

志荣硕士毕业后即加入TMS当销售员。他是在什么情况之下加入该公司呢? 其实说来特别。志荣毕业后,筹备及带领了一个攀爬大汉山的七天之旅,其中的参加者大部分是他的同学,当中有一个比较年长的长辈——杨先生。经过七天的相处,杨先生发现志荣不但拥有很好的组织和领导能力,他也富负责感和对人和善,是一个可造之材,因此邀请刚毕业的志荣加入当时只有数名员工的TMS。

当时的TMS主要销售实验室器材和产品到大学或政府部门。 那时,他的两个老板——杨先生和黄先生耐心地栽培他。杨先生擅长与人建立关系,他说做生意就是为对方增值。他以言教身传的方式带着志荣与供应商和顾客见面,让志荣亲自观察他如何与供应商还有顾客建立长远的关系。小至要让供应商入住什么类型的酒店,大至如何和供应商协谈代理权的细节,杨先生都细心地一一教导和示范。

在从事销售行业的公司上班, 通常需要透过电邮与供应商及顾客进行沟通。杨先生认为训练志荣如何写一封好的电邮是必要的。在起初的阶段,他甚至会帮助志荣订正,增加一些内容以让电邮的整体脉络变得更完整。若能使用电邮与供应商和顾客沟通清楚,往往就会让接下来的工作变得事半功倍。

“你从杨先生身上学习到最为重要的事情是什么?”

“他待人很慷慨,真心待人。那时候公司得到高利润时,员工的薪水调整得很快,他也每年组织旅行团带员工出国游玩。上班五年后,杨先生就送我去上管理的课程。他不会害怕员工做得比他更好,他提拔人才,用心栽培。”

在欢送杨先生和黄先生的惜别会上,杨先生对全部员工说:“我和黄先生已经卸下飞机师职务,下飞机了,现在的飞机师是Joseph(志荣的英文名),你们要好好和他合作,我相信他会带领你们前往更美好的目的地。”

我听了杨先生对员工的勉励,感动异常。我觉得他对志荣的肯定,是发自他的内心。在他心里,可能他觉得志荣的成功,就是他的成功。 如今志荣能够成为TMS的掌舵人(虽然在他之上还有总公司的大老板),应该归功于杨先生的发掘、训练、栽培和无私的付出。

“在十七年的工作生涯里,你认为最难熬的时期是什么时候?那时发生了什么事情?”

“那是在2016年,当时政府的财务状况很不好,大学和政府部门都面临削减预算的情况。TMS的销售额大大地受影响。公司因而常常面对资金周转不灵。偏偏在这样的时刻,屋漏又逢连夜雨,我们在替顾客订购一架昂贵的仪器时,白白损失了五万令吉的定金。那时供应商的老板突然出现健康问题,临时宣布关闭公司,因此公司被判破产。也因为如此, TMS一直无法拿回五万令吉的定金。”

更艰难的事情也似乎在同一个时期发生,TMS里有员工疑似出现诚信的问题。经过一番调查后,员工觉得不被公司信任,于是带领其下属一起离开TMS。这两位员工的销售技巧十分出色,每年为公司带来非常可观的利润。他们的离开也同时带走了一些重要的顾客,使公司在那关键时刻面对难上加难的考验。

当下,TMS处在雪上加霜的局面里。三位股东(志荣是小股东)在召开股东大会后,决定每个股东需要按照股份的比例增加公司的资金,以便挽救濒临倒闭的TMS。

身为总经理的志荣必须在这个时刻大刀阔斧作出一些管理上的改革,开源节流,帮助公司度过难关。其中一个策略就是减薪,薪水越高,所减的巴仙率越多。志荣的薪水分别被削减两次,第一次减20巴仙,第二次再减10巴仙。

另一个策略就是全体员工努力工作,以前不屑一顾的小生意、过程繁琐或偏远地区的生意,都需要很积极地去接洽。结果在那一年,即使马来西亚政府部门和私人公司的经济状况都非常不理想,但是TMS却依然可达到销售目标。这对于一间专门做销售的公司来说,是一件非常不可思议的事情。我相信上帝在那段艰难的时刻垂听了我和志荣有声的祷告和无声的叹息。

终于,公司的财务情况慢慢地稳定了下来。可惜好景不常,2019年初,其中一个大股东表示想要提早退休和退股,并拿回他所投资的金钱。经过计算,他们需要归还相当庞大的金钱数额给那位大股东。以他们公司当时的情况,真的很难才可以筹得如此庞大的数目。

我和志荣为了这件事情很愁苦。我看得出志荣在那一段日子里也很烦恼,他是一个情绪平稳的人,即使在2016年的经济困难里,我都未曾见他的内心如此不平静。那一段日子里,我们常在睡前为这件事情祷告,我们也不晓得出路在哪儿。减薪后,我看到志荣的工作量和他对公司的付出并没有减少,有时我会感到心疼。他其实也做好了最坏的打算,万一公司真的无法撑下去,便趁着“烂船还有三斤钉”的时候结束营业,不然大家将面对更严重的后果。这样的一个念头出现在一个负责任和对工作充满热忱的总经理身上时,便能知道他背负的不单只是他自己的家庭责任,还有整间公司上上下下十多个人的家庭负担。

这样的担子实在是不轻啊!我们似乎看不到前面的路该如何走,只能每天走一步看一步。

突然,事情的发展来到了一个意想不到的转折点——有一家德国公司表示有意收购TMS。结果,在约半年的时间内,TMS顺利被收购,但杨先生必须和黄先生一起离开TMS,以减低公司的营运成本。另外,志荣也必须在TMS服务至少三年。以上两点都被列入收购的条件里。

这样的一个转折,也不能说就解决了全部的问题,但至少TMS目前有更稳定和雄厚的资金来购入销售产品。

志荣的工作变得更加繁重,因为还需要向总公司报告、与总公司协调各方面的管理机制,在不久的将来还需要决定公司的搬迁地点。

我看到志荣带着积极的态度去面对这一切的转变。身为太太的我只能在背后默默地支持他,将自己和孩子照顾好,让他没有后顾之忧地完成上帝在职场上托付给他的使命。

工作了十七年,你自己最重要的学习是什么?你对职场上的基督徒有什么劝勉?”

“我越来越认识自己的强项,我将它们应用在工作当中;同样的,在工作上所学习到的,我也将之应用在教会的服事上,包括态度、待人处事和技巧等。其实工作和服事是分不开的,也唯有这样,我们的信仰才能落实在工作里。”

“你必须喜欢你所做的,学习和人同工,认识自己的能力,在工作上找到自己的使命感,学习用老板的思维来想事情,以便能够帮助老板解决问题。唯有如此,你才能算是一个好的员工。”

陈志荣 
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公司总经理,同时在福音机构和教会带职事奉,已婚,育有一子,喜欢学习和阅读,希望自己能够更真实地活出在基督里的生命。