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在从事辅导的这些年当中，越来越看清一个事实。一个人的力量实在是很有限，特别是辅导者。人们经常都认为一个人有问题的时候，就需要找牧师或专业的辅导。这样的观念不只是局限于当事人而已；一般的大众，包括当事人身边的人或亲友都拥有这样的想法。从当中可以看到两个很严重的问题：第一，当事人可能有一个错误的观念，认为事情不是很严重的时候，都不需要找人帮忙；一来是怕麻烦别人，很羞耻，等到事情一发不可收拾的时候，才逼不得已去找专业的人士。第二，当事者旁边的人或许察觉到他的状况，就感觉自己有义务通知牧师或建议对方去寻求帮助，但从来没有想过自己可以成为陪伴对方的人；一来可能感觉自己不够专业，二来觉得可能需要付上许多的代价，包括时间，金钱和物力，就常常对有需要的这个对象裹足不前。因此就形成今天的现象，辅导员接的个案越来越多，目不暇给。而有情绪状况的人不见减少，反而越来越多，越来越普遍，以至于人们对这样的状况已经习以为常，认为这只不过是社会的弊病。
曾经辅导一个自杀的个案，当她来和我谈话的时候，我帮助她从绝望当中渐渐站起来，并且看到希望。在和她接触大约有两三个月的时间中，我尝试在每次的谈话中，帮助对方找到问题的根源，也帮助她从不同的角度来处理自己的问题。然而这一段互动的时间，让我有很大的感慨。虽然她在和我见面的时候得到帮助，但是当他回到自己的生活环境时，还是自己一个人：一个人住，一个人吃饭，一个人去上班，一个人逛超市，一个人做家务，一个人度假，几乎任何事都是一个人在进行，也难怪她常常处在自杀的边缘。因着这个个案，我改变自己遗忘辅导的作风。我的辅导方向不再是以单独辅导的方式，乃是用团队辅助的方式进行。因为我认为人是需要一个群体的支持的，特别是当他在面对一个超越自己能力范围的问题时，更是如此。圣经上说“两个人总比一个人好，因为二人劳碌同得美好的果效。若是跌倒，这人可以扶起他的同伴；若是孤身跌倒，沒有別人扶起他来，这人就有祸了…有人攻胜孤身一人，若有二人便能抵挡他；三股合成的绳子不容易折断。”(传道书4：9-12)
因此我特别想要让大众了解一个事实，我们不需要等到问题很严重的时候，才想到辅导这一回事。在我们日常的生活中，如果我们都认同每个人可以是彼此扶持的一个团体，当一个人面对特殊状况的时候，我们可以随时找到身边的人谈谈自己的状况，而不需要觉得这是很羞耻的事，或麻烦别人的事情。而一般的人，也需要认同虽然我不是专业的辅导员，但是却可以成为陪伴者。这样的文化将会给我们今天的光景，带来很大的转变。如果我们有这样的共识的话，就不难看到以下的事实：
每一个人都可以成为陪伴者。
当我们看见周遭有需要的人，不需要等到事情严重到无法收拾的时候才建议对方去找专业辅导。一旦察觉有需要，可以主动地关心对方，鼓励对方找一个对象来分享自己的状况。这个对象可能是他身边的人，也可能是你。这些关心的时间可能是一次，两三次，甚至可能是规律性两三个月不等…有些人只要一两次就好了，有些可能需要一段时间，可能是每两个礼拜见一次，或每两个礼拜透过电邮分享状况。重点是让当事人知道有人在陪伴他，有人在为他祷告。这样的陪伴，不会是一辈子的，只是那么一段时间；这样的看见给双方都带来好处。让当事人感觉不孤单，被关怀。关怀者因着陪伴一个人成长，而有满足感和成就感，甚至自己的生命也无形中被建造起来。
不需要每一个人都成为辅导员。
我们都知道一个事实，不是每一个人都可以成为专业的辅导员，但是每一个人都可以成为关怀者。身为上帝的儿女，我们知道关怀事工是关乎我们知道什么，以及我们是谁。我们分享自己与基督亲密关系结出的果子，让上帝透过我们的生命成为他人的祝福。藉着聆听神给我们的教导，我们培养聆听的能力和充满敬畏的祷告；这样的亲身经历能够令我们聆听受伤的人的心声。据我所知，培养这种接受别人的态度的最佳方法是操练聆听神。透过聆听神，让我们了解这个关怀的服事，不是靠自己的能力，乃是让上帝使用我们投身於一个好像看起来什么也没有做的事奉。这样的事奉不是要用我们的方法去解决问题，带来医治或改变；我们只是怀着信心，依靠彼此和基督的关系，面对别人的痛苦。关怀者所要做的就是建立充满关怀的关系，和对方同在，给对方支持。虽然细心聆听和尊重对方，都可能带来很多医治，但我们应该将结果交託给神。就好像福音书记载的那个小孩一样，他只是谦卑地将自己拥有的五块饼和两条鱼献给耶稣，便有助喂饱五千人；如果我们看到自己所能够献出的，只是我们的同在和怜悯，便会很快释然。其他一切都由神负责，祂带给我们惊喜，使我们在有限的能力上成就大事。
关怀的服事自然是从对话开始。在与对方建立关系的过程中培养出亲密和安慰，如此被关怀的对象被获准放下对将来的焦虑和担忧，道出自己内心真正的故事。因着这段被接纳的互动和关系，当事人可以在关怀者的同在中安息，从而对未知的将来心存盼望。
如果我们对关怀服事的思维有这样的转换（paradigm shift），愿意以这种开放的态度来服事需要的人，将会给关怀辅导的服事打支强心针。如此，伤痛的人不需要为自己的需要感觉到羞耻，乃是清楚了解这只不过是一个开放自己，容许他人陪伴的必然过程。关怀的人也不需要存着一种爱莫能助的感慨，眼睁睁地看着身边的人在挣扎而裹足不前。
我相信我们都看见在我们身边或多或少有挣扎的人，在把他们介绍给辅导员之前，你愿意成为那个陪伴的人吗？基于以上的理念，有一些实际的建议给陪伴者和有需要的人：
陪伴者：
当有一个人向你分享他的状况时，在您把他介绍给辅导员或牧者之前，先尝试成为对方的陪伴者。如果对方真的需要接受专业的辅导，你可以陪伴对方，确保对方可以完成辅导员给的作业。
当事人：
在寻找专业辅导之前，尝试找一两位朋友。在个人的生活中，如果有一个支援的小团体，是比较理想的。不要以为把事情告诉其他人就是很羞耻的，这样的想法只是让我们中了撒旦的诡计，让我们永无止境地躲在黑暗中。雅各书5：13-16“你们中间有受苦的呢，他就该祷告；有喜乐的呢，他就该歌颂。你们中间有病了的呢，他就该请教会的长老来；他们可以奉主的名用油抹他，为他祷告。出于信心的祈祷要救那病人，主必叫他起来；他若犯了罪，也必蒙赦免。所以你们要彼此认罪，互相代求，使你们可以得医治。义人祈祷所发的力量是大有功效的。”希望这样的思维转变给你和我一个全新的机会，服事自己，服事身边的人。
附录：
如何知道一个人需要寻求帮助呢？以下一些基本的描述可以做参考：
- 忽视自己的愤怒，哀伤或恐惧的感受。
- 迷恋错误的事情。
- 否认过去的事情对目前有影响。
- 非常努力地为上帝工作，而不是享受与神的关系。
- 把所有的冲突属灵化。
- 把创伤，软弱，失败合理化，或完全掩盖起来。
- 生活毫无界限。
- 论断他人的生活。
温仪彬博士
温仪彬博士与丈夫陈新源博士是马来西亚学园传道会同工。
